Hauptnummern & Durchwahlen
Geschäftsnummern, persönliche Rufnummern und klare Erreichbarkeit direkt in Microsoft Teams.
Malidoo lädt …
Microsoft Teams Telefonie
Geschäftstelefonie direkt in Microsoft Teams.
Malidoo verbindet Microsoft Teams mit Peoplefone und richtet Hauptnummern, persönliche Rufnummern, Call Queues, Ansagen und Öffnungszeiten passend zu Ihrem Unternehmen ein.
Peoplefone PartnerMicrosoft PartnerPortierung & Umsetzung
Beispielaufbau
Hauptnummer
Zentrale Erreichbarkeit
Verkauf
Eigene Call Queue
Support
Eigene Call Queue
Mitarbeitende
Persönliche Rufnummern
Leistungsumfang
Von der Rufnummer bis zur fertigen Call Queue.
Call Queues
Anrufgruppen für Verkauf, Support, Werkstatt oder weitere Abteilungen mit passenden Weiterleitungen.
Ansagen & Öffnungszeiten
Begrüssungen, Abwesenheitsansagen, Feiertage und Sprachmenüs professionell konfigurieren.
Peoplefone-Anbindung
SIP-Trunk, Rufnummern, Portierung und technische Abstimmung mit Peoplefone aus einer Hand.
Endgeräte & Headsets
Teams-zertifizierte Headsets, Tischtelefone und Arbeitsplätze sinnvoll auswählen und einrichten.
Schulung & Übergabe
Mitarbeitende erhalten eine verständliche Einführung und klare Anleitungen für den Alltag.
Vorgehen
Sauber geplant statt während der Portierung improvisiert.
Bestand aufnehmen
Bestehende Nummern, Anbieter, Geräte, Arbeitsplätze und Abläufe werden geprüft.
Telefoniekonzept
Hauptnummern, Benutzer, Call Queues, Öffnungszeiten und Ansagen werden definiert.
Umsetzung & Portierung
Lizenzen, Peoplefone, Rufnummern und Teams werden technisch eingerichtet.
Test & Übergabe
Alle Szenarien werden getestet und die Mitarbeitenden erhalten eine Einführung.
Typische Einsatzbereiche
Telefonie, die zum Arbeitsalltag passt.
Verkauf und Kundenberatung
Support und Service
Werkstatt und Lager
Mehrere Standorte
Homeoffice und mobile Mitarbeitende
Zentrale und persönliche Nummern
Passende Themen
Teams-Telefonie funktioniert am besten als Teil einer klaren Microsoft- und IT-Umgebung.
Häufige Fragen
Fragen zu Microsoft Teams Phone und Peoplefone.
Können bestehende Geschäftsnummern übernommen werden?
In vielen Fällen ja. Vor einer Portierung werden bestehende Rufnummern, Verträge, Provider und Abhängigkeiten geprüft, damit der Wechsel sauber geplant werden kann.
Braucht jeder Mitarbeitende eine eigene Telefonnummer?
Nein. Je nach Rolle können persönliche Rufnummern, gemeinsame Hauptnummern und Call Queues kombiniert werden. Das Telefoniekonzept wird an die tatsächlichen Abläufe angepasst.
Was ist eine Call Queue in Microsoft Teams?
Eine Call Queue verteilt eingehende Anrufe an definierte Mitarbeitende oder Teams. Sie eignet sich beispielsweise für Verkauf, Support, Werkstatt oder eine zentrale Administration.
Kann Peoplefone mit Microsoft Teams verbunden werden?
Ja. Malidoo plant die Peoplefone-Anbindung gemeinsam mit Microsoft Teams Phone, Rufnummern, Routing, Call Queues und Ansagen und koordiniert die technische Umsetzung.
Wie wird ein Wechsel auf Teams-Telefonie getestet?
Vor der Übergabe werden zentrale Szenarien wie ein- und ausgehende Anrufe, persönliche Nummern, Call Queues, Öffnungszeiten und Weiterleitungen getestet.
Telefonie modernisieren